Politique d'expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Tu recevras un email de confirmation dès que ta commande est expédiée, avec ton numéro de suivi.

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Délais de livraison

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes de forte activité (fêtes, soldes) ou des événements indépendants de notre volonté (douanes, aléas transporteur).

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Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement selon le montant de ta commande.

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Suivi de commande

Un numéro de suivi te sera communiqué par email dès l'expédition de ta commande. Tu peux suivre ton colis en temps réel depuis notre page de suivi ou directement sur le site du transporteur.

Si tu ne reçois pas d'email de suivi sous 5 jours ouvrés après ta commande, vérifie tes spams ou contacte-nous via notre page Contact.

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Commande non reçue

Si tu n'as pas reçu ta commande dans les délais indiqués, voici les étapes à suivre :

1. Vérifie le statut de ton suivi de colis
2. Assure-toi que l'adresse de livraison fournie est correcte
3. Contacte-nous à info@trailbeam.fr — nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur sous 48h

En cas de perte avérée du colis, nous procéderons à un renvoi ou à un remboursement complet, à ton choix.

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Adresse incorrecte

TrailBeam ne peut être tenu responsable des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande. Vérifie bien tes informations avant de valider.

Si tu réalises une erreur juste après avoir commandé, contacte-nous immédiatement à info@trailbeam.fr — nous ferons notre possible pour corriger avant expédition.

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Questions

Pour toute question relative à ta livraison, contacte-nous à info@trailbeam.fr ou via notre page Contact. Nous répondons sous 24h du lundi au vendredi.