FAQ

Combien de temps dure la livraison ? Toutes les commandes sont expédiées sous 24h. La livraison en France prend entre 5 et 12 jours ouvrés. Tu reçois un email avec ton numéro de suivi dès l'expédition.

Comment recharger la lampe ? La TrailBeam Pro se recharge via câble USB (inclus dans la boîte). Branche-la sur n'importe quel chargeur de téléphone, ordinateur ou batterie externe. Temps de charge : environ 2h pour une autonomie complète de 8h.

Combien de temps dure la batterie ? Sur une charge complète, la TrailBeam Pro tient jusqu'à 8h en mode lumière blanche standard. En mode lumière rouge, l'autonomie peut dépasser 10h.

C'est quoi la différence entre les modes d'éclairage ? La lampe dispose de 3 modes :

  • Lumière blanche — éclairage puissant longue portée, idéal trail et running
  • Lumière rouge — préserve la vision nocturne, parfait pour le bivouac et les sorties en groupe
  • Mode mixte — blanc + rouge simultanément pour une visibilité maximale

La lampe tient-elle en place pendant la course ? Oui. Le bandeau est ajustable et conçu pour rester stable même à haute intensité. Il s'adapte à tous les tours de tête.

Est-elle résistante à la pluie ? La TrailBeam Pro est résistante aux éclaboussures et à la pluie légère. Elle peut s'utiliser par temps humide sans problème. Elle n'est pas conçue pour être immergée.

Puis-je l'utiliser avec un casque de vélo ou de ski ? Oui, le bandeau passe facilement sous la plupart des casques. La lampe est également livrée avec un crochet de fixation pour l'accrocher à une tente ou un sac.

Comment fonctionne le capteur à induction ? Un simple geste de la main devant le capteur allume ou éteint la lampe. Pratique en pleine course pour ne pas avoir à chercher un bouton avec des gants.

Quelle est votre politique de retour ? Tu disposes de 14 jours après réception pour nous retourner le produit si tu n'es pas satisfait. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception du retour.

Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ? Consulte d'abord ton email de confirmation pour le numéro de suivi. Si le délai dépasse 15 jours ouvrés, contacte-nous via la page Contact — on règle ça rapidement.

Vous livrez en dehors de la France ? Pour l'instant, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Comment vous contacter ? Via notre page Contact ou par email à info@trailbeam.fr — réponse sous 24h du lundi au vendredi.